UNUS
Sistema de Gestión Documental y Ventanilla Única
Plataforma desarrollada por KRYLOD que unifica la gestión documental y la ventanilla única de atención ciudadana en línea. Trámites, radicación de correspondencia, PQRS, panel del funcionario y portal ciudadano integrados desde el primer día. Diseñada para que ciudadanos, funcionarios y entidades encuentren exactamente lo que necesitan, sin fragmentar la operación.
Unus está activo en producción. Disponible para nuevas entidades.
Unus ofrece una experiencia diferenciada para cada tipo de usuario. Cada rol ve exactamente lo que necesita, sin complejidad innecesaria.
Municipios, alcaldías y organismos del Estado que quieren ofrecer atención ciudadana digital sin depender de soluciones costosas o complejas de implementar.
Personas que necesitan realizar trámites y hacer seguimiento de sus solicitudes desde cualquier dispositivo, sin desplazarse a una oficina.
Equipos internos de cada dependencia que gestionan, resuelven y dan trazabilidad a las solicitudes ciudadanas desde un panel centralizado.
Desde la publicación del trámite hasta la resolución final, Unus centraliza cada paso en módulos conectados con accesos diferenciados.
Publica trámites con requisitos documentales, formularios dinámicos y plazos de respuesta configurables.
Cuenta ciudadana con verificación de correo, historial de solicitudes y seguimiento en tiempo real.
Solicitudes con carga de adjuntos, validaciones automáticas y comprobante digital de radicado.
Alertas por correo en cada cambio de estado: recepción, revisión, subsanación y resolución.
Bandeja de trabajo por dependencia con asignación, resolución y trazabilidad completa del caso.
Control de entrada y salida de documentos internos y externos con consecutivos automáticos.
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias digitalizadas con seguimiento y respuesta en línea.
Alertas automáticas y seguimiento de plazos legales por tipo de trámite y dependencia.
Adjuntos organizados por solicitud, validados y disponibles según los permisos de cada rol.
Autenticación JWT por capa ciudadana y funcionario, roles granulares y aislamiento por entidad.
Cuatro etapas claras que conectan a la entidad con el ciudadano, con trazabilidad completa en cada paso.
El administrador configura cada trámite: nombre, dependencia responsable, requisitos documentales, formulario y plazo legal de respuesta.
Desde el portal público, el ciudadano crea su cuenta, selecciona el trámite, completa el formulario, adjunta los documentos y obtiene su comprobante de radicado.
La solicitud llega a la bandeja de la dependencia correspondiente. El funcionario la revisa, puede pedir subsanación y registra la resolución con sus observaciones.
En cada etapa llega un correo automático. El ciudadano consulta el estado en su portal y descarga el comprobante o la resolución cuando esté disponible.
Unus no requiere meses de implementación ni equipos de TI especializados. La entidad define sus trámites, sus dependencias y su marca, y el portal queda operativo.
Despliegue rápido sobre infraestructura existente. Sin integraciones complejas ni personalizaciones costosas para arrancar.
Autenticación JWT independiente para ciudadanos y funcionarios, roles granulares y aislamiento de datos entre entidades.
Plazos de respuesta configurables por tipo de trámite, consecutivos automáticos y trazabilidad completa para auditorías.
Nombre, logotipo y dominio propios. Los trámites y dependencias se configuran directamente desde el panel administrativo.
Cuéntanos el contexto de tu entidad: número de trámites, dependencias y volumen de solicitudes. Te mostramos cómo Unus se adapta a tu operación.
